Analizujemy, testujemy i projektujemy użyteczne strony internetowe
FAQ
Wróć do poprzedniej strony
Pytanie : Jak wygląda umowa i jak dokonywane są rozliczania?
Odpowiedź:
Zwykle pobieram przed rozpoczęciem zaliczkę w wysokości 40% - wartości zlecenia, natomiast pozostała kwota 60% jest płatne po zakończeniu zlecenia.
Umowa jest przesyłana drogą elektroniczną i w ten sam sposób jest potwierdzana.
Na wyraźną prośbę klienta odsyłam wydrukowaną i podpisaną umowę również pocztą tradycyjną.
Pytanie : Ile trwa wykonanie usługi ?
Odpowiedź: Czas wykonania usługi zależy od kilku czynników takich jak wielkość serwisu, ilości osób poddanych badaniu, rodzaj badania.
Przykładowo termin wykonania eksperckiej oceny heurystycznej sklepu internetowego to zwykle 10 dni roboczych. Jeśli zlecenie tego wymaga czas wykonania może zostać przedłużony o czym klient jest informowany z wyprzedzeniem.
Pytanie : Jak wygląda reklamacja?
Odpowiedź: Jeśli z jakiś powodów klient nie jest zadowolony z wykonania usługi ma prawo do złożenia reklamacji w przeciągu 7 dni od dnia dostarczenia usługi.
Czas wykonania reklamacji wynosi do 7 dni w zależności od rodzaju poprawek może to być 1 lub 3 dni. Termin wykonania reklamacji nie może być dłuższy niż 21 dni.
Dowiedz się więcej
Zadaj pytanie
Zadzwoń : 0048 502 169 300